接続しても音が出ない。

イヤホンを充電ケースに戻していただき、接続をし直してください。

また、下記4点もご確認ください。

1. 充電ケース自体のバッテリーが低下していないか、バッテリーが消耗していないかを確認します。
2. 充電ケース内のイヤホンと接続する金属部分の箇所の表面に汚れや異物が付着していないか確認します。
3. イヤホン本体のケースで充電する金属部分の箇所の表面が汚れているか錆びていないか確認します。
4. イヤホンが充電ケースに正しく配置されているかどうかを確認し、イヤホンの充電する金属部分の箇所が充電ケースの金属部分の箇所と完全に接触しているかどうかを確認してください。